FAQ

Hier vindt u alle informatie over Gent Jazz Festival. Wij proberen alle vragen zo goed mogelijk te beantwoorden, maar vragen u om eerst alle informatie op de website en FAQ grondig te raadplegen.

  • Bij aankomst op het festival krijgt u een cashless kaart.

  • Bij aankomst op het festival wordt eerst uw ticket gescand. Hierna wordt de voucher gescand die u ontvangen heeft na aankoop van jazztons op de website. Dit bedrag wordt dan gelinkt aan uw cashless kaart. 

  • Cashless betalen biedt vele voordelen, waaronder:

    - Snelle transacties
    - Verminderde wachttijd aan togen en foodtrucks
    - Superhandig: nooit meer grabbelen achter jetons, muntjes of briefjes
    - Makkelijk geld op te laden overal waar je bent: online, aan de info stand op het festival of aan een top-up stand
    - Veilig
    - Tot €21 extra, gratis en voor niets, erboven op als u op voorhand opwaardeert 

  • U kan het saldo van uw cashless kaart raadplegen op uw JazzProfiel via de website: gentjazz.com. Dit doet u door in te loggen op uw JazzProfiel en daar naar de cashless module te gaan.

  • Het geld zal op uw JazzProfiel blijven staan. Hierdoor kan u het resterende krediet op Jazz Middelheim gebruiken of op de volgende editie van Gent Jazz Festival! 

  • Er is geen limiet die u op voorhand of op het festivalterrein op uw cashless kaart kan plaatsen.

  • Neen, via uw eigen profiel op de website van Gent Jazz Festival kan u makkelijk uw cashless kaart blokkeren. Dit kan u ook doen op het festivalterrein door naar de kassa te gaan. Het bedrag dat op de verloren cashless kaart stond, maar nog steeds gebonden is aan uw persoonlijk JazzProfiel, wordt overgezet op een nieuw kaartje.

  • Op donderdag 6 juli 2017 gaan de festivaldeuren open om 12u30.

  • Aan alle togen en foodtrucks betaalt u op Gent Jazz Festival met een cashless kaart. Het is een elektronisch betaalkaart die de jetons vervangt. Deze kan kan u gemakkelijk op voorhand opwaarderen via uw JazzProfiel op de website, of ter plaatse op het festivalterrein. Het is de enige betaalwijze. Betalen met cash of bancontact aan de togen en foodtrucks is niet mogelijk. 

  • U kan uw cashless kaart op elk moment, thuis via de website opwaarderen. Hiervoor logt u in op uw JazzProfiel en gaat u naar de cashless module. Hier kan u kiezen om 5, 15, 30 en/of 60 jazztons aan te kopen. 1 jazzton = €3.

    U kan op het festivalterrein uw cashless kaart opwaarderen aan de infostand of via een top-up stand. Hier kan u met cash of betaalkaart jazztons aankopen en uw cashless kaart opwaarderen.

  • Gent Jazz Festival vindt plaats in Gent, net binnen de stadsring op de Bijlokesite. De publiekstoegang bevindt zich aan de Godshuizenlaan, langs het Stadsmuseum S.T.A.M.

  • Gent Jazz Festival vindt plaats van 6 juli 2017 tot en met 15 juli 2017.

  • Zondag 9 juli 2017 zijn de concerten op de Main Stage zittend.

    Op het festivalterrein zijn er verschillende horecapleinen met diverse zitmogelijkheden.

  • Gent Jazz Festival vindt plaats op de terreinen van De Bijloke. Ook voor andersvaliden en rolstoelgebruikers bevindt de toegang zich aan de Godshuizenlaan.

    Het festivalterrein is maximaal aangepast voor rolstoelgebruikers. In de concerttent zijn rolstoelhellingen en aparte plaatsen voorzien. Ook de sanitaire voorzieningen zijn aangepast. Wie een elektrische rolstoel gebruikt, kan op verzoek toegang krijgen tot de aangepaste toiletten in de VIP-ruimte. Assistentiehonden zijn welkom op het terrein. Personen met een fysieke beperking kunnen op vertoon van hun blauwe mindervalidenkaart en toegangsticket eveneens gebruik maken van de VIP-parking*.

    Mensen met een beperking die zonder begeleiding niet kunnen genieten van het festival, kunnen in vele gevallen voor hun begeleider een gratis ticket krijgen aan de kassa. Contacteer tickets@gentjazz.com voor meer info.

    *Onder voorbehoud van beschikbaarheid.

  • Kinderen t.e.m. 3 jaar krijgen gratis toegang tot het festival. Ze hebben op zittende concertdagen geen garantie op een zitplaats.

    Kinderen van 4 t.e.m. 12 jaar betalen €5. In elke categorie zijn er een beperkt aantal zitplaatsen voorzien voor kinderen op de zittende festivaldagen. Het kopen van een kinderticket de dag zelf aan de festivalkassa, biedt geen garantie op een zitplaats. Bij het binnengaan vragen wij u spontaan een geldig kids-ID te tonen dat de leeftijd van uw kind(eren) aangeeft. Bij het ontbreken van een dergelijk bewijs en/of bij misbruik wordt de toegang geweigerd.

    Op de staande dagen zijn er geen kindertickets in voorverkoop, maar kunnen de dag zelf aan de festivalkassa gekocht worden aan €5.

  • Op onze website vindt u na de concerten een selectie concertfoto’s terug van onze huisfotografen. Zo hoeft u geen camera mee te zeulen en kunt u volop genieten van de concerten. 

    We vragen met drang om de concertbeleving van anderen te respecteren. In principe worden (semi-)professionele camera's, geluids- of video-opnames daarom ook niet toegestaan aan het publiek, tenzij nadrukkelijk anders gecommuniceerd. 

    Voor geaccrediteerde fotografen gelden aparte richtlijnen. Bent u een jazz- of muziekfotograaf die in opdracht van een medium naar het festival wil komen? Dan kan u een accreditatie aanvragen via press_GJF@jazz.be.

  • Online | Klik hier voor de online ticketverkoop.

    Fnac | Tickets zijn verkrijgbaar in alle FNAC-winkels en via www.fnactickets.com.

    Telefonisch via Fnac (€0,45/min – ma-vr 9-17u) | 0900 00 600 (BE), +32 2 700 9170 of +32 2 700 9171(buitenland).

  • Op onze website kunt u tickets aankopen per overschrijving of per credit/debetkaart.

  • Als u tickets online via onze website aankoopt, kunt u ervoor kiezen om uw tickets via mail te ontvangen en te downloaden of u kunt uw tickets met de post laten opsturen naar uw adres.

  • Beide opties zijn mogelijk.

  • Als u uw ticket kwijt bent, kunt u een mail sturen naar tickets@gentjazz.com, met daarin alle informatie over uw bestelling.

    Een medewerker zal u verder helpen.

  • Er is geen wachtlijst voor uitverkochte festivaldagen.

    Indien er door annuleringen tickets opnieuw vrijkomen, dan zullen wij dit communiceren via onze website en onze sociale mediakanalen.

  • Koop tickets voor Gent Jazz Festival enkel via onze officiële verkoopkanalen. Online via onze website of bij Fnac.

  • Gent-Sint-Pietersstation ligt op 1 km van de festivalsite. 

    Eens u in het station van Gent aankomt, kunt u met de fiets, te voet of met bus/tram ons festival bereiken.

  • Op vertoon van uw festivalticket kan u gratis met de tram en bus naar het festivalterrein. 

    Verscheidene trams en bussen stoppen op een vijftal minuten wandelen van het festivalterrein. Het festival ligt op 1 km van het Gent-Sint-Pietersstation. Bus 14 (Gent - Drongen - Deinze) brengt u naar halte Bijlokehof op 350 meter van de festivalingang. Als u tram 1 neemt, stapt u best af aan halte Veergrep, die bevindt zich op 450 meter van de festivalingang. 

    Alle info over bereikbaarheid en de laatste vertrekuren van bussen en trams vindt u op www.delijn.be.

  • Gezond, duurzaam en zonder parkeerzorgen! Als u in Gent of omstreken woont, is de fiets de ideale manier om naar het festival te komen. Er worden extra fietsenrekken voorzien aan de Bijlokekaai en Godshuizenlaan, vlakbij de festivalingang. Om uw fietstraject doorheen Gent te plannen kunt u hier terecht.

    Wie met de trein naar Gent komt, kan aan station Gent-Dampoort en Gent-Sint-Pieters ook gebruik maken van de blue-bike fietsen. Handig voor wie er een dagje Gent van maakt en ook een jazzlunch wil meepikken. De fiets is niet alleen goed voor het milieu, maar met die verbrande calorieën kunt u genieten van een extra pintje (of twee). Win-win!

  • Voor wie buiten Gent woont, is er soms geen andere mogelijkheid dan de wagen. U kan er dan voor kiezen om te carpoolen! Het is plezanter, veiliger en ecologischer. Registreer u hier en vind een rit.

    Parkeren kan best op parking Flanders Expo en dan kunt u de tram nemen naar het festival. Als u toch met de wagen in het centrum van Gent moet zijn, volgt u best de signalisatie van de P-route en kiest u voor een betaalparking. Volgende publieke parkings zijn het dichtst bij Gent Jazz Festival: Parking Sint-Pietersplein (P10 –1 km), Parking Kouter (P5 - 1,2 km)en Parking station Gent-Sint-Pieters (1 km).

  • SANDTON GRAND HOTEL REYLOF is het officiële hotel waarin de artiesten van Gent Jazz Festival verblijven. Reylof beschikt over 158 comfortabele hotelkamers (o.a. Charme, Deluxe, Appartementen, Grand Suite, Reylof Suites en een Presidential Suite). Tussen de diverse gebouwen bevindt zich een prachtige binnentuin, een oase van rust middenin de stad. Daarnaast zorgt het wellness center (inclusief bad, sauna, stoombad, een ontspanningsruimte met bijhorende behandelingen en een fitness) voor de nodige ontspanning. 

    Het hotel beschikt over 45 (betalende) parkeerplaatsen en de publieke parking Ramen bevindt zich net om de hoek.  Bovendien is er gratis WiFi beschikbaar in het gehele hotel. Makkelijk, gezellig, top-service, luxe en genieten. En dat allemaal in het centrum van Gent en op wandelafstand van Gent Jazz Festival. Wilt u een voordelig hotelarrangement, incl. overnachting en festivalticket boeken?  Mail naar reservations.reylof@sandton.eu.

    Sandton Grand Hotel Reylof

  • SANDTON GRAND HOTEL REYLOF GENT | Boek een hotelarrangement bij dé hotelpartner van Gent Jazz Festival.

    VISIT GENT | Bezoek www.visitgent.be voor een uitgebreid overzicht van verblijfsmogelijkheden in de stad Gent, variërend van hotels, B&B's of appartementen tot campings.